Rückerstattungsrichtlinie
Bei LOLFINDS ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel gemäß der untenstehenden Richtlinie zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern:
- Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand.
- Sämtliche Original-Etiketten, -Anhänger und -Verpackungen sind enthalten.
- Der Artikel weist keine Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung, Wäsche oder Veränderung auf.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:
E-Mail: Info@lolfinds.com
Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da die Rückgabeanweisungen vor dem Versand bereitgestellt werden müssen.
Rücksendekosten
Kunden tragen die Rücksendekosten für unerwünschte Artikel oder Rückgaben wegen Meinungsänderung.
Bitte beachten:
- Zurückgesandte Produkte werden an unser internationales Retourenzentrum in China geschickt.
- Internationale Rücksendekosten können höher sein als inländische Versandkosten.
- Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. In vielen Fällen können wir möglicherweise eine alternative Lösung anbieten, ohne dass eine internationale Rücksendung erforderlich ist.
Falsche, defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie Folgendes erhalten:
- Einen defekten Artikel
- Einen beschädigten Artikel
- Einen falschen Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wenn das Problem bestätigt wird, bieten wir eine passende Lösung an, die Folgendes umfassen kann:
- Ersatz des Artikels
- Rückerstattung
- Unterstützung bei der Rücksendung, sofern zutreffend
Kunden werden keine Rücksendekosten in Rechnung gestellt, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Produkte
- Produkte, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden
- Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden
- Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung beschädigt wurden
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Größe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück (sofern berechtigt) und geben Sie eine neue Bestellung über unsere Website auf.
Bestellstornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es gilt das Standard-Rückgabeverfahren.
Rückerstattungsabwicklung
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde:
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und genehmigt wurde.
- Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Kontaktinformationen
Händlername: LolFinds
E-Mail: Info@lolfinds.com
Telefon: +86 17722658892
Unternehmensadresse: Room 503, No. 37 Buji Road, Buji Community, Buji Subdistrict, Longgang District, Shenzhen
