Rückerstattungsrichtlinie

Bei LOLFINDS ist die Zufriedenheit unserer Kunden für uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel gemäß den unten aufgeführten Richtlinien zurücksenden.

Voraussetzungen für Rückgaben

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen eine Rückerstattung zurücksenden, sofern:

• Der Artikel unbenutzt, ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand ist.
  
• Alle ursprünglichen Etiketten, Kennzeichnungen und Verpackungen enthalten sind.
  
• Der Artikel keine Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung, Waschen oder Veränderung aufweist.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

So veranlassen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:

E-Mail: Info@lolfinds.com

Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da vor dem Versand Rücksendeanweisungen bereitgestellt werden müssen.

Rücksendekosten

Kunden tragen die Rücksendekosten für unerwünschte Artikel oder Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung.

Bitte beachten Sie:

• Zurückgesendete Produkte werden an unser internationales Rücksendezentrum in China geschickt.
  
• Die Kosten für den internationalen Rückversand können höher sein als die Kosten für den Inlandsversand.
  
• Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam. In vielen Fällen können wir möglicherweise eine alternative Lösung anbieten, ohne dass eine internationale Rücksendung erforderlich ist.

Falsche, fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie Folgendes erhalten:

• Einen fehlerhaften Artikel
  
• Einen beschädigten Artikel
  
• Einen falschen Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wenn das Problem bestätigt wird, bieten wir eine geeignete Lösung an, die Folgendes umfassen kann:

• Ersatz des Artikels
  
• Rückerstattung
  
• Unterstützung bei den Rücksendekosten, sofern zutreffend

Kunden werden keine Rücksendekosten berechnet, wenn der Fehler auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  
• Verderbliche Produkte
  
• Produkte, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
  
• Produkte, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden
  
• Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung beschädigt wurden

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Größe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel (sofern er die Voraussetzungen erfüllt) zurück und geben Sie über unsere Website eine neue Bestellung auf.

Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und das reguläre Rückgabeverfahren findet Anwendung.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist:

• Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  
• Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
  
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Genehmigung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
  
• Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Kontaktinformationen

Name des Händlers: LolFinds
E-Mail: Info@lolfinds.com
Telefon: +155 07897152

Unternehmensadresse: Room 503, No. 37 Buji Road, Buji Community, Buji Subdistrict, Longgang District, Shenzhen